Q1 該如何加入會員呢？
請您點選右上角「登入/註冊」加入會員，填寫基本資料後按送出即可
Q2.忘記密碼怎麼辦？
若您忘記密碼，請您至會員登入頁面，點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件，系統會自動發送密碼重設通知給您，再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。
Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？
煩請直接與客服中心02-77081219聯繫。
Q4. 該如何修改個人資料及密碼？
「登入會員」之後，點選「修改會員資料」。
Q5. 購物運費如何計算?
台灣本島訂購未滿1000元( 扣除優惠最後小計計算 )酌收運費80元，滿1000元免運費。
本島偏遠山區、離島及其他地區國家的朋友，請參考中華郵政之國內 / 國際郵資費率，實際郵費將以email個別通知。
Q6. 如何取消訂單?
若您在訂購確認訂單後，因個人因素想取消訂單，請務必在確認你的訂單後的24 小時內，以下列方式通知本公司客服部
(客服時間為周一至周五早上10點-下午6點)：
1.Email: service@dogbeing.com 請務必寫訂購人姓名與聯絡電話
2.電話取消：02-7708-1219 來電通知取消訂單
Q7. 如何使用折價券?
請直接將折價編號欄位輸入折價編號，即可生效。折價編號每筆訂單限用一次。
*購物車金額需達折價卷門檻，折價欄位才會顯示
Q8. 購物如何付款?
目前提供付款方式有四種：
1. 『超商取貨付款』，提供取貨付款的超商通路包括：7-11。
2. 『信用卡』付款宅配到府 。
3. 宅配貨到付款
4. ATM匯款方式
5. Linepay付款
Q9. Linepay付款注意事項
➤本網站所使用為第三方LINE PAY官方系統，串接LINE Pay付款。
1.LINE Pay 僅支援國內的 Visa, Master, JCB 信用卡做驗證。
2.每筆交易皆需在20分鐘內完成付款，且勿封鎖彈跳視窗/使用無痕視窗/使用「Google」應用程式(請使用瀏覽器開啟網頁)。
3.需登入LINE帳號，且開通LINE Pay會員方能進行付款。
4.若非LINE Pay會員，則需先進行開通申請。
5.不論使用電腦、平板、手機下單，皆會跳轉回手機的 LINE 應用程式完成付款。
Q10. 運送方式
1. 以新竹物流 / 便利袋 / 宅急便 寄送商品 / 7-11超商取貨付款。
2. 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
3. 超商取貨如累積2次未取貨紀錄將加入黑名單。(黑名單/無法使用超商取貨付款服務，只能以ATM匯款、信用卡結帳，完成後才可成立訂單)
Q11.出貨時間
週一 ~ 週四下單，隔天出貨
週五、六、日和國定假日則順延至上班時間出貨
